FAQ
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous vous offrons plusieurs options de paiement sécurisées pour faciliter vos achats en ligne :
- Carte bancaire : Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard et American Express. Toutes les transactions sont protégées par un protocole de cryptage sécurisé.
- PayPal : Payez en toute simplicité avec votre compte PayPal, sans avoir à saisir vos informations bancaires à chaque achat.
- Paiement en plusieurs fois : Grâce à notre partenaire de paiement fractionné Scalapay, vous pouvez répartir le montant de votre commande en trois fois sans frais.
- Apple Pay : Effectuez vos achats rapidement depuis votre mobile avec Apple Pay, sans avoir à renseigner vos coordonnées bancaires.
- Cartes cadeaux & avoirs : Si vous disposez d’une carte cadeau ou d’un avoir, vous pouvez l’utiliser directement lors du paiement en rentrant votre code personnel dans la rubrique "Code de réduction ou carte-cadeau".
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées et protégées par des technologies de cryptage avancées afin de garantir la confidentialité de vos données bancaires.
Si vous avez la moindre question concernant le paiement, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Quel est le délai de livraison ?
Nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite ! Notre délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés.
Toutes les informations de livraison sont écrites sur chaque fiche produit.
Puis-je renvoyer ma commande ?
Tu as changé d’avis ? Si tu es dans le délai des 14 jours après la réception de ta commande, tu peux nous renvoyer une partie ou l’intégralité de ta commande.
Pour cela, tu peux directement utiliser notre portail de retour en cliquant ici.
NB : si tu souhaites faire un retour, car l'article ne te convient pas (taille/couleur), les frais de retour seront à ta charge.
Comment effectuer un retour ?
Tu devras dans un premier temps envoyer un mail à contact@fitnesscamp.fr pour expliquer la raison de ton retour.
Une fois notre réponse donnée, tu pourras directement effectuer ton retour sur notre portail ici.
Aucun retour ne sera effectué sans nous envoyer un mail au préalable.
Quel est le délai de traitement d’un retour ?
Nous faisons notre maximum pour traiter les retours au plus vite ! Notre délai moyen est 7 à 14 jours ouvrés. Dès le traitement du colis retour, un mail t'est transmis pour te confirmer le remboursement.
Comment choisir ma taille ?
Nous avons pensé à tout ! Retrouvez un guide de taille sur chaque fiche produit.
Seul on va vite,
ensemble on va plus loin !